Widerrufsrecht
Mit dem Absenden einer Bestellung bei Minasa stimmst du den nachfolgenden Bestimmungen zu.
Unsere Richtlinien dienen dazu, dir vollständige Transparenz über unsere Rückgabe- und Rabattregelungen zu geben und sicherzustellen, dass du diese nachvollziehen kannst.
Minasa richtet sich ausschließlich an Käuferinnen und Käufer, die unsere Produkte mit der Absicht erwerben, diese im Rahmen ihrer üblichen Nutzungsdauer privat zu verwenden.
90 Tage Rückgaberecht
Bei Minasa möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Daher bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht von 90 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du eine Rückgabe beantragen.
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail an info@minasa.de oder über unser Kontaktformular. Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen zu.
Bitte beachte, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren können, die zuvor von uns bestätigt wurden. Sende die Artikel erst nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen an uns zurück.
Idealerweise sollten die Produkte ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer möglich ist. Daher akzeptieren wir aus Kulanz auch Rücksendungen von benutzten oder geöffneten Produkten, obwohl diese aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können.
Bitte beachte, dass Rücksendungen, die mehr als 90 Tage nach Lieferung erfolgen, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter info@minasa.de. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Wie können Kunden unsere Produkte zurücksenden?
Wir bitten dich, die Rücksendung per Post vorzunehmen. Stelle sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Rücksendeadresse
Sobald deine Rücksendung von uns bestätigt wurde, sende die Artikel bitte an folgende Adresse:
Orderfill.de Fulfillment
c/o Minasa.de Retourenservice
Braunschweiger Heerstraße 53
29221 Celle
Deutschland
Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage nicht bearbeitet werden können.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung. Aus Kulanz akzeptieren wir auch Rücksendungen von benutzten oder geöffneten Produkten, obwohl diese aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wenn du jedoch falsche oder beschädigte Produkte erhalten hast, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung bei uns ankommt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto erneut. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@minasa.de. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Nachricht antworten.
Umtausch
Wir tauschen nur beschädigte, falsche, zu große oder defekte Produkte um. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@minasa.de. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Kontakt
Wenn du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst:
Minasa
E-Mail: info@minasa.de
Kontaktformular: https://minasa.de/pages/kontakt
Wir stehen dir gerne zur Verfügung und bemühen uns, dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Bitte beachte, dass diese Rückgabebedingungen nur für Käufe über unseren offiziellen Online-Shop gelten. Für Produkte, die über andere Plattformen oder Händler erworben wurden, gelten deren jeweilige Rückgabebedingungen.